مرنة، شفافة
وعادلة.

1. المبدأ العام

نظرًا لأن Moments تعمل كميسّر لترتيبات السفر المرتبطة، فإن سياسات الإلغاء تختلف لكل جزء من رحلتك. يتم عرض السياسة المحددة لكل عنصر عند الدفع.

2. الإقامة (الفنادق)

• •يتم تحديد قواعد إلغاء الفندق من قبل المورد (Nuitée).
• •غير قابل للاسترداد: بعض الأسعار الحصرية غير قابلة للاسترداد.
• •مرن: إذا كانت غرفتك تحمل علامة "إلغاء مجاني"، يمكنك الإلغاء خلال الفترة المحددة عبر التطبيق.

3. التجارب (الأنشطة)

• •تسمح معظم الأنشطة بالإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل وقت البدء.
• •عمليات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 24 ساعة تكون عمومًا غير قابلة للاسترداد.

4. الرحلات الجوية

توفر Moments روابط تابعة للرحلات الجوية ولكنها لا تبيع التذاكر مباشرة. يجب التعامل مع أي إلغاء للرحلة مباشرة مع شركة الطيران أو الموقع الذي تم شراء التذكرة منه.

5. معالجة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7–14 يوم عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.